Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente (E-learning + Coaching)

• Admission après entretien

Acquérir les compétences nécessaires pour concevoir, tester et intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans les différentes étapes du cycle de vente : prospection, qualification, argumentation, gestion des objections et fidélisation client.
À l'issue de la formation, le participant sait mobiliser des outils IA pour améliorer l'efficacité commerciale, la cohérence du discours et la qualité de la relation client.

Module 1 – E-learning (21 h 30)

• Introduction à l'intelligence artificielle conversationnelle ;

• Les fondamentaux du prompt-design : structure, variables, contraintes ;

• Cas pratiques : prospection, réponse aux objections, rédaction de propositions commerciales ;

• Évaluation : quiz interactifs, études de cas et exercices guidés ;

• Suivi pédagogique automatisé (plateforme LMS).

Module 2 – Coaching opérationnel (23 h 30)

• Ateliers de co-développement autour de cas réels ;

• Conception de prompts “cadre + variables + garde-fous” ;

• Intégration dans le cycle de vente : avant / pendant / après ;

• Vérification RGPD et éthique appliquée ;

• Plan d'action 30 jours et accompagnement de mise en œuvre.

Organisation pédagogique
Formation intensive sur une semaine :

• Matin : sessions de coaching collectif et individuel ;

• Après-midi : travail guidé sur les modules E-learning et études de cas ;

• Suivi quotidien et feedback personnalisé du formateur-coach.

• Évaluation initiale : questionnaire de positionnement ;

• Évaluations formatives : quiz et exercices sur la plateforme ;

• Évaluation finale : présentation orale (5–7 min) d'un cas d'usage IA opérationnel comprenant 3 prompts industrialisés, 1 micro-process documenté et 1 note RGPD / éthique.
  La réussite à ces évaluations permet de valider la certification RS 6792.

• Feuilles d'émargement (classes virtuelles), suivi de progression sur la plateforme ;

• Attestation de fin de formation mentionnant les compétences acquises ;

• Référent handicap : aménagements possibles (rythme, supports, horaires) pour toute situation de handicap signalée.

Lexis École de Langues s'engage à rendre ses formations accessibles à tous les publics, y compris les personnes en situation de handicap.
Un référent handicap est disponible pour accompagner chaque stagiaire depuis l'inscription jusqu'à la fin du parcours, afin d'étudier les besoins spécifiques et de proposer les aménagements nécessaires.

Dispositifs possibles d'adaptation :

• Aménagement du rythme de la formation (fractionnement des séances, horaires adaptés, prolongation de la durée d'accès à la plateforme E-learning) ;

• Accessibilité numérique : tous les supports pédagogiques sont disponibles en ligne, compatibles avec les lecteurs d'écran et téléchargeables ;

• Possibilité d'assistance technique ou humaine pendant les classes virtuelles (sous-titrage, reformulation orale, appui du formateur) ;

• Supports écrits fournis à l'avance sur demande ;

• Adaptation de la communication pédagogique (langage simplifié, reformulations, pauses fréquentes).

Contact référent handicap :
📧 handicap@lexis-ecole-de-langues.fr

• Intitulé : Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
• Codes : RS6792 CertifInfo tmp-6706cbdbbe239
• Date de décision : 01/10/2024
• Date d'échéance d'enregistrement : 01/10/2026
• Organisme certificateur : Online Sales Success