Maîtriser l’Art de la Vente : Techniques et Stratégies pour Performer À distance
Dernière mise à jour : 26/12/2024
Approche adaptée à la Génération Z 🚀
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Public visé
Ce programme de formation s'adresse aux entreprises et retails qui souhaitent développer leur chiffre d'affaires.
Pour les dirigeants d'entreprises, les managers, les responsables ou co-responsables, les commerciaux, …
Modalités d'admission
- Admission sans disposition particulière
Objectifs de la formation
Acquérir et développer de nouvelles compétences de vente pour être plus performant, maîtriser les différentes méthodes de fidélisation, de la vente additionnelle et du cross selling, ainsi que comment faire face aux objections…
Répondre au mieux aux attentes et besoins du client grâce à une bonne connaissance du produit.
Mettre en pratique tous les outils et techniques nécessaires afin d'augmenter le CA.
Description
Les différentes étapes de la vente
- La relation de confiance avec le client
- Les catégories de clients
- La théorie des 20/80
L'écoute active
La reformulation
Le storymaking
La crédibilité
- Le traitement des objections
- L'alternative
- La vente additionnelle
- Le Cross-selling
Focus sur le produit
- Les Programmes de fidélité
- L'expérience client
- Mise en situation
Prérequis
Niveau d'études requis : CAP, BEP, ou équivalent (BTS ou Bac+2 est un plus).
Expérience professionnelle : Avoir une expérience préalable en vente, en conseil client ou en gestion de la relation client.
Compétences de base : Connaissance générale des principes de la vente et des interactions avec la clientèle.
Motivation : Volonté de développer ses compétences en techniques de vente, en fidélisation client, et en gestion des objections.
Modalités pédagogiques
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Compréhension des besoins clients
- Relation de confiance
- Gestion des objections
- Techniques de vente
- Cross-selling et vente additionnelle
- Connaissance produit
- Fidélisation client
- Expérience client
Moyens et supports pédagogiques
Présentation des différentes compétences managériales attendues, à l'aide d'un PPT.
Compréhension de tous les aspects du poste afin de pouvoir agir efficacement en toutes circonstances, puis mise en situation sur différents sujets, avec réflexions et échanges, en terminant par un Quizz pour consolider et évaluer les acquis des apprenants.
Une fiche technique reprenant les cours sera fournie à la fin de chaque session, afin de permettre une remémoration en temps voulu.
Modalités d'évaluation et de suivi
Informations sur l'admission
Profil du / des Formateur(s)
30 années d'expérience en management et en vente dont 20 comme directrice de 3 établissements.
Titre de Formateur FPA (Formateur professionnel d'adultes)
Formation et suivi de managers et de conseillers de vente depuis de nombreuses années.
Informations sur l'accessibilité
👩🦽 Pour les personnes en situation de handicap (PSH), la plateforme AccessiBe est utilisée pour garantir une navigation optimisée et un apprentissage adapté à vos besoins.
📩 Merci de nous contacter pour évaluer ensemble les possibilités d'adaptation de la formation selon votre situation spécifique.
- Catégorie : Nos Formations Pour les Entreprises
- Durée : 7h
-
Prix : 930 € Net de taxePrix INTRA : 930 € Net de taxe
- Satisfaction :
- Taux de réussite : - % Télécharger le programme
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Prochaines Sessions
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Comme tous nos programmes de formation sont faits sur mesure, il vous suffit de nous contacter et nous nous occuperons du reste.
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